Veja aqui importantes instruções e informações aos consumidores

2016-08-12 às 14:01:35) O Procon, ligado em Telêmaco Borba à Secretaria Municipal do Trabalho e Indústria Convencional, tem chamado a atenção pelo índice de resolução das reclamações que recebe, em quase 90%.

Pela manhã desta sexta-feira, o técnico e fiscal do órgão local, Emerson Leandro Cardoso, explicou ao Oberekando sobre as demandas atendidas e confirmou que a telefonia é o maior índice. Da mesma forma, quanto ao produto que leva maior número de pessoas a os procurar, também neste segmento: telefones celulares.

Um importante avanço quanto á telefonia foram novos canais abertos pelas operadoras, direto com o Procon, algo que ficou mais facilitado recentemente: Cobrança de tarifas indevidas e adesão a planos não autorizadas são as maiores incidências.

Em geral, em todos os setores, após o consumidor ter trazido sua reclamação até o órgão de proteção, a primeira providência é o contato desse com o fornecedor do produto ou serviço. Muitas vezes, porém, conforme lembra Emerson, o consumidor pode ter sanado seu problema pelo contato direto com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da própria empresa, e isso nem sempre é sabido ou praticado pelo comprador.

Algo que atualmente se diminuiu muito, são os cartões de créditos que nem foram solicitados, mas são enviados à residência da população - mas que merece atenção pelos danos que podem causar. Também assim são as correspondências que alegam que tal pessoa está em débito em determinada empresa - que não existe, inclusive. Existe sim apenas um número de conta bancaria, onde o valor, por vezes é pago por pessoas que por honestidade quitam tais boletos em boa fé e para se ver livre de débitos, mas em favor de estelionatários.

ORIENTAÇÕES E CANAIS DE ATENDIMENTOS

O guardar sempre toda a nota fiscal é lição número um para qualquer consumidor, sendo este primordial documento de determinada aquisição. Sempre que for fazer compra pela internet, habituar-se a verificar sobretudo o CNPJ da empresa, sabendo, por exemplo, quanto tempo de mercado tem essa. Ao decidir por uma compra de produto ou serviço e a empresa de sua escolha, o consumidor poderá entrar em contato com o Procon, que estará apto a passar as credenciais dessa empresa e se existe um histórico, por exemplo, isento, ou de más serviços ali registrados.

Os canais de atendimentos são os telefones (42) 3904-1611, 3904-1679 e também o 151. Pela internet, o www.consumidor.gov.br   tem uma infinidade de empresas e instituições cadastradas e que em caso de comunicação com essas, existe um prazo de 10 dias para uma resposta.

O Procon em Telêmaco Borba está localizado na Av. Pres. Kennedy, 298 - Centro, ao lado da igreja Matriz.

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